Цель - достаточное количество продажза приемлемую стоимость
Если не рассматривать причины низкой отдачи от рекламы, связанные с сайтом и самим продуктом, то искать их нужно в том, "что", "где", "кому" и "когда" мы показываем и не показываем. Процесс оптимизации состоит из двух этапов: из выдвижении идей и проверки их на данных.
Успех прямо связан с аналитическими способностями, с умением найти оптимальную комбинацию множества факторов. Также важно отличное владение всеми возможностями инструментов аналитики и рекламных каналов.
По опыту, могу сказать, что часто решение лежит не там, где его ищут.
Если задачa привлечения посетителей на сайт решена, но обращений в отдел продаж по-прежнему мало, то в первую очередь нужно ответить на вопрос: соответствует ли сайт потребностям посетителей. Без ясного понимания этих потребностей мы не узнаем, что "не так" с нашим сайтом.
Посещение сайта - это последовательность достаточно быстрых решений. "Где я оказался"? "Отвечает ли это место моим ожиданиям, которые сформировала во мне реклама"? "Может ли то, что предлагает сайт стать подходящим решением моей проблемы"? Только после этого посетитель будет готов к следующему шагу, который приблизит его к покупке (сделать звонок, запросить расчёт и т.п.).
Чем детальнее мы сможем сегментировать аудиторию на основании их ключевых потребностей, тем точнее мы будем делать ей предложение. Это основа для высоких конверсий сайта.
Также обязательно надо позаботиться об удобстве посетителей сайта. Скорость загрузки, навигация, оптимизация под мобильные устройства, юзабилити сайта.
В основе этой работы лежит уважительное отношение к потенциальным покупателям: к их потребностям, их времени и их опыту.
С помощью CRM и IP-телефонии обнаруживаем и устраняем "утечки" на этапе обработки входящих обращений (пропущенные звонки, скорость реакции на заявку, качество разговоров продавцов, исполнение всех договоренностей по срокам отправки коммерческих предложений и повторным звонкам).
Анализируем конкурентные предложения и вносим коррективы в наше предложение, правильно расставляя акценты. Путем опросов узнаем о причинах "непокупок" и стараемся их устранить или меняем нашу целевую аудиторию.
Ищем пути автоматизации обработки входящих обращений и "прогрева аудитории" через серию триггерных писем и ремаркетинговые рекламные кампании.
Подбираю оптимальную индивидуальную комбинацию каналов трафика.
Создаю и оптимизирую страницы, на которые направляю трафик. В качестве посадочных страниц могут быть, как страницы большого сайта, так и самостоятельные лендинги/система лендингов (одностраничники), так и страницы в соцсетях.
Основная задача - правильно подобрать для каждой аудитории соответствующее ей предложение и ясно его донести на посадочных страницах.
Помогаю отделу продаж успешно закрывать сделки.
Изучаю потенциальных покупателей, конкурентов, и сам продукт заказчика. Это основа для рекламы, сайта и пр.
Для успеха интернет-маркетинга важно учитывать всю цепочку продаж: от рекламы до сделки. Реклама, сайт и отдел продаж эффективны, когда работают согласованно, дополняя друг друга.
Это основа для оптимизации системы продаж. Без количественных данных не ясно, как принимать решения.
Не ограничиваюсь каким-то одним каналом продвижения. Использую Яндекс.Директ, Google.Ads, Facebook, Instagram, ВКонтакте, MyTarget, SEO. Каждый канал выполняет свою роль и дополняет другие каналы.
Это позволяет экономить рекламный бюджет, получить больший охват и выжать максимум из рекламных денег.
Сами продажи я не могу гарантировать. Но я создаю условия, в которых у продаж сильно вырастают шансы.
Предположу, что значительно выше среднего уровня специалистов в этой области. Опыт работы и аудита чужих рекламных кампаний подтверждает это.
Я веду блог об интернет-маркетинге и веб-аналитике. Почитайте мои статьи в нём. Это может помочь вам составить своё мнение об уровне моей экспертности.
Форма сотрудничества определяется в ходе переговоров. Как правило, все мои заказчики становятся постоянными. Меня привлекают проекты с перспективой, а моим заказчикам со мной спокойно за качество их интернет-маркетинга.
В начале я должен понять суть задачи и предложить ход и последовательность её выполнения. Далее она разбивается на этапы и начинаем движения по ним.
Я всегда стараюсь найти какой-то фрагмент задачи, чтобы мой заказчик мог увидеть меня "в деле" и принять решение о продолжении сотрудничества.
Павел Чехов интернет-маркетолог